L'expression des usagers

Votre expression est importante, quelle soit positive ou négative. Pour optimiser la qualité de la prise en charge, votre avis est indispensable. L'IUCT-Oncopole prend en considération toutes vos remarques. Celles-ci permettent d’optimiser en continu la qualité et la sécurité de la prise en charge.

L'IUCT-Oncopole vous propose plusieurs possibilités :

  • échanger avec le cadre de santé du service concerné ;
  • aller à la rencontre des bénévoles de la Maison des usagers ;
  • compléter une fiche de suggestion / éloges à votre disposition dans les points d’accueil ;
  • contacter la personne en charge des relations avec les usagers en appelant le 05 31 15 50 44 ;
  • adresser un courrier à la Direction de l'Oncopole : Direction de l’IUCT-Oncopole, 1 avenue Joliot-Curie, 31059 Toulouse Cedex 09

 

Plaintes et réclamations (article R.1112-91 à 94 du Code de la santé publique)