L'expression des usagers
L'IUCT-Oncopole vous propose plusieurs possibilités :
- Echanger avec le cadre de santé du service concerné ;
- Aller à la rencontre des bénévoles de la Maison des usagers ;
- Flasher le QR Code sur l'affiche Votre avis nous intéresse que vous avez à votre disposition dans les points d’accueil et les salles d'attente ;
- Contacter les Représentants des usagers par email : relations.usagers@iuct-oncopole.fr. Vous trouverez la liste détaillée des représentants des usagers ainsi que les autres membres de la CDU sur la page la commission des usagers ;
- Contacter la personne en charge des relations avec les usagers en appelant le 05 31 15 50 44 ou par mail : prome.myriam@iuct-oncopole.fr ;
- adresser un courrier à la Direction de l'Oncopole : Direction de l’IUCT-Oncopole, 1 avenue Joliot-Curie, 31059 Toulouse Cedex 09
- Demander une médiation dans le cadre d’une réclamation en contactant la personne en charge des relations avec les usagers, en appelant le 05 31 15 50 44 ou par mail : prome.myriam@iuct-oncopole.fr
Plaintes et réclamations (article R.1112-91 à 94 du Code de la santé publique)